В основе нашей косметики — натуральные экстракты, масла и современные эффективные компоненты, признанные дерматологами. Мы против использования SLS, парабенов и синтетических красителей. Полный состав каждого продукта указан на его странице в карточке товара.

Да, многие наши продукты разработаны специально для чувствительной кожи и прошли дерматологический контроль. Однако мы всегда рекомендуем перед первым использованием провести тест на аллергическую реакцию, нанеся небольшое количество средства на кожу за ухом или на внутренний сгиб локтя.

Нет, абсолютно нет. TANNUR — это cruelty-free бренд. Мы не тестируем нашу продукцию на животных и не работаем с поставщиками, которые это делают.

Банковские карты (Visa, Mastercard, UnionPay).
Через Kaspi.kz

Письмо с подтверждением заказа обычно приходит в течение 15 минут. Если вы его не видите, пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если письма и там нет, свяжитесь с нами по телефону или напишите на почту [support@tannur.kz] — мы оперативно решим этот вопрос.

Мы осуществляем доставку по всему Казахстану! Для г. Алматы доступна быстрая курьерская доставка. В другие города доставляем через службы «Kaspi Post», «Сдек», «Казпочту» и другие ПВЗ.

По Алматы: Доставка от 1 до 2 рабочих дней. Стоимость зависит от суммы заказа (часто действует бесплатная доставка от определенной суммы).
По Казахстану: Сроки — от 3 до 14 рабочих дней. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа в зависимости от выбранного способа доставки.

Да, конечно! После отправки заказа мы высылаем на вашу электронную почту или номер телефона трекер-номер для отслеживания, с помощью которого вы сможете видеть весь путь вашей посылки.

Да, в соответствии с законодательством РК, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен его товарный вид, упаковка и чек. Средства гигиены (как открытая косметика) надлежащего качества возврату не подлежат.

Мы строго следим за сроками годности, но если вы получили такой товар или бракованный продукт, немедленно свяжитесь с нами по почте или телефону. Мы бесплатно заменим товар или вернем полную стоимость. Сообщить о проблеме нужно в течение 48 часов с момента получения заказа.

Да, у нас есть выгодная программа лояльности! Регистрируйтесь на сайте, накапливайте бонусы за покупки и получайте скидки. Также мы регулярно проводим акции и дарим промокоды на скидку в наших соцсетях — подписывайтесь, чтобы не пропустить!

Для сохранения эффективности косметики мы рекомендуем хранить ее в сухом, прохладном месте, избегая прямых солнечных лучей. После вскрытия упаковки обратите внимание на значок с открытой баночкой — он указывает на период, в течение которого продукт рекомендуется использовать (например, 6М, 12М).